الأسئلة المكررة

faq

الإنترنت

تحويل رصيد او كرت شحن أو عن طريق خدمة قروشي أو تطبيقات البنوك الداعمة لخدمات سوداني
سرعة الإنترنت سرعة تشاركية وتختلف من منطقة الى أخرى حسب عدد المستخدمين

الدفع الاجل

يتم ذلك بعد دفع كل المستحقات المالية على خط الدفع الاجل
• #444* • الاتصال بي 6120 • عن طرق الصرافات الآلية ATM • عن طريق خدمة قروشي • الدفع الإلكتروني عبر البنوك المتعاقدة مع الشركة
يمكن تغيير الباقة في أي يوم خلال الشهرإذا كانت الباقة الجديدة أعلى . سيتم حساب الإيجار كاملا للباقة الجديدة في حالة تم التحويل قبل يوم 16 من الشهر و نصف قيمة الإيجار بعد ذلك التاريخ . عند التحويل لباقة أقل سيتم التحويل أول الشهر .
نعم يمكنك تجميد حساب الإيجار الشهري و خدمات الشريحة لفترة محددة عند زيارة أقرب مركز لك .

الدفع المقدم

عن طريق الاتصال بالكود *222#
عن طريق الاتصال بالكود*303*المبلغ *الرقم المستقبل *0000#
نعم عن طريق الكود *0*الرقم المستقبل # وستتم محاسبة تكلفة المحادثة على الرقم المستقبل.
اما كروت الشحن او تحويل رصيد او الدفع الإلكتروني E.Bank عبر الماكينات أو التطبيقات . او عن طريق خدمة قروشي.
يمكن الاشتراك في الباقات الأعلى لنفس الخدمة خلال الشهر دون عوائق ولا يمكن تكرار الباقة أو الباقات الأقل منها في المدة إلا بعد انتهاء فترة الباقة الحالية.
عن طريق كود تفعيل العرض او عن طريق *6#
لا يمكن تكرار نفس الباقة ولكن يمكن تفعيل باقات اخرى
بالتوجه الى أقرب مركز لرعاية العملاء والتأكد من ملكية الرقم عبر إثبات الهوية ومن ثم اختيار الباقة وسداد الرسوم الخاصة بباقة الدفع الاجل.
في حالة توفر شروط استرجاع الرصيد (وجود المبلغ +عدم استخدام الرقم المحول له مدة 48 ساعة) كالاتي اقل من 1000جنيه احضار إقرار مشفوع باليمين من المحكمة او المحامي او بلاغ من النيابة وتسليمه لأقرب مركز رعاية عملاء أكثر من 1000اقرار مشفوع باليمين من المحكمة او المحامي وتسليمه لأقرب مركز رعاية عملاء
بالتوجه الى أقرب مركز لرعاية العملاء والتأكد من ملكية الرقم عبر إثبات الهوية و إجراء التنازل عبر ملئ الإستمارة الخاصة ، أو إحضار توكيل من محامي أو إقرار من المحكمة .

الهاتف الثابت

احضار شهادة سكن او شهادة بحث او عقد ايجار واثبات شخصية للمالك في حال الايجار بعد التأكد من توفر الخدمة في المنطقة
بعد اكتمال فترة الباقة الحالية يتم التحويل للباقة الجديدة.
عن طريق الاتصال ب 2020 او عن طريق صفحة احلى نغمة.
section-760c496

لم تجد ما تبحث عنه ؟

اكتب لنا رسالة

راسلنا اللآن

زر أحد مراكز الخدمة

تعرف على فروعنا