الشركة : يقصد بها مجموعة شركات سوداتل للاتصالات المحدودة وهي شركة مساهمة عامة ذات مسؤولية محدودة مسجلة بموجب قانون الشركات لسنة 1925م تحت الرقم 7484 ومرخص لها للعمل في تقديم خدمة الاتصالات العامة.
التزامات الشركة
- تلتزم الشركة بتمكين المشترك من الإنتفاع من خدمة الاتصال الصوتي وأي خدمات إضافية تقوم الشركة بتوفيرها في حال طلب المشترك لها بعد دفع الرسوم المقررة وذلك في نطاق تغطيتها وفقــاً للرخصة الممنوحة لها بموجب الإتفاقية المبرمة مع الهيئة القومية للاتصالات والقوانين واللوائح السارية بالسودان وشروط هذا العقد .
- تلتزم الشركة بمنح مشتركي الدفع الآجل فاتورة شهرية وتفاصيل المكالمات والبيانات الصادرة والواردة متي ما طلبها بعد دفع الرسوم التي تقررها الشركة.
- تلتزم الشركة بشرح النظام المحاسبي والتعرفة وأسعار الخدمة للمشترك ويقر المشترك بعلمه وإلمامه التام بنظام الشركة المحاسبي وتعرفتها وأسعار خدماتها عند التعاقد وللشركة الحق فى تقدير قيمة أي خدمة أو مزايا إضافية أخرى أو خاصة تقدم أو يطلبها المشترك وتم إعتمادها من الهيئة القومية للاتصالات .
- تلتزم الشركة بتسجيل بيانات المشترك والمحافظة على سرية البيانات الخاصة بالمشترك وعدم الإفصاح عنها بإستثناء المعلومات التي يوافق المشترك على نشرها أو المعلومات التي يتم الإفصاح عنها وفق لطلب الجهات العدلية أو بناء على طلب رسمي من الهيئة القومية للاتصالات.
- تلتزم الشركة بتخصيص رقم هاتف مجاناً لتلقي شكاوى المشتركين ومعالجة كافة الشكاوي المقدمة إليها من قبل المشترك مراعية في ذلك حقوق الطرفين حسبما ورد في عقد الاشتراك هذا ووفقاً لقواعد وإجراءات الشكاوى والنزاعات المعتمد من قبل الهيئة القومية للاتصالات.
التزامات المشترك
- يلتزم المشترك عند التعاقد بتدوين أو الإفصاح عن اسمه رباعياً حسب ما يطابق وثيقـته الثبوتية والإفصاح عن أي معلومات شخصية تطلبها الشركة خلال فترة الاشتراك وعلى المشترك أن يسلم الشركة صورة من إثبات الشخصية سارية المفعول ويكون مسؤولاً من صحة بياناتها عند توقيع العقد أو في أي وقت آخر تطلبها منه الشركة .
- فى حالة الشخصيات الإعتبارية يتم تسليم موظف الشركة صورة من شهادة التأسيس بالإضافة إلى تفويض بالتوقيع على العقد وإرفاق صورة من إثبات شخصية المفوض وفى حالة أسماء الأعمال يتم التعاقد مع المالك المسجل لاسم العمل أو من ينوب عنه مع إرفاق صورة من شهادة التسجيل .
- يلتزم المشترك بسداد قيمة إنتفاعه بخدمات الشركة وأيِ رسوم أخرى مقررة عليه ومعتمدة من قبل الهيئة القومية للاتصالات عند نفاذ الخدمة المدفوعة كما يلتزم بسداد أي ضرائب أو رسوم أخرى تفرضها السلطات العامة وللشركة الحق بموجب عقد الاشتراك هذا في حق خصم هذه الرسوم من رصيده مباشرة أو إضافتها تلقائياً إلي النفقات المقررة عليه بحسب الحال .
- يعتبر رقم الهاتف ملكاً خالصاً للدولة وتعتبرالبطاقة (USIM) /الخط الأرضي ملكاً للشركة فيما يتعلق بالإصدار وملكاً للمشترك فيما يتعلق بحق الإنتفاع بالخدمة وفق شروط هذا العقد , كما يلتزم المشترك بعدم التنازل عن هذا العقد أو البطاقة (USIM) / الخط الأرضي للغير أو التصرف فيها بأي من التصرفات الناقلة أو المقيدة لمنفعتها أو التخلي عن حيازتها أوتحويل أو تأجير منفعتها للغير دون الرجوع للشركة كتابة وفق الشروط التي تقررها وذلك بما لا يضر بحقوق المشترك وشروط الإتفاق مع الهيئة القومية للاتصالات .
- يكون المشترك مسؤولأ مسؤولية مباشرة عن مخالفته لأحكام القوانين السارية بالسودان أو شروط العقد ويقع على المشترك واجب جبر وتعويض أي أضرار ناشئة أو تنشأ للشركة أو الغير بسبب تعدي المشترك أو خطئه أو إهماله أو تقصيره وذلك بعد إثبات الضرر وفق القوانين واللوائح السارية بالسودان , ويسري نفس الإجراء على الشركة بجبر أي ضرر يحدث للمشترك أو الغير نتيجة مخالفتها التزاماتها بموجب هذا العقد أو بسبب تعديها أو تقصيرها.
- يقر المشترك بحق الشركة فى صيانة وإصلاح وتحديث أجهزتها وأنظمتها أو شبكتها العاملة أو أي إجراء توسعة أو تعديل أو إعادة تخطيط لمسارها وإن ماينتج عن ذلك من إنقطاع أو عدم إنسياب فى الخدمة أمر طبيعياً ومقبول لدى المشترك, وستقوم الشركة متى إقتضت تلك الأعمال فترة زمنية أطول بإخطار المشتركين بالفترة الزمنية التي ستستغرقها الأعمال عبر أي وسائل مناسبة ومتاحة أو عبر رسائل قصيرة , كما تلتزم الشركة بإعادة الخدمة فور زوال سبب توقفها .
الشروط العامة
- يحكم هذا العقد وشروطه وفقاً لقوانين السودان.
- يلتزم المشترك بالمحافظة على البطاقة (USIM) / الخط الأرضي المخصصة له والاحتفاظ بها تحت مسؤوليته الشخصية أو الإعتبارية و الإبلاغ الفوري عند فقدان البطاقة (USIM) أو تلفها ويكون من حق المشترك استبدال البطاقة (USIM) في حالة التلف أو الفقدان بالشروط والرسوم التي تقررها الشركة من وقت لآخر.
- لا يجوز للشركة فسخ وإلغاء هذا العقد أو إيقاف الخدمة (بطاقة (USIM) / الخط الأرضي) مؤقتاً أونهائياً أو تغيير ميزات الخدمة (بطاقة (USIM) / الخط الأرضي) وطريقة السداد أو سحب أو إعادة تخصيص رقم هاتف المشترك لأي شخص آخر الا في حالة عدم إستخدام المشترك للخدمة (بطاقة (USIM) / الخط الأرضي) لفترة قدرها ستة اشهر أو بموجب أمر قضائي أو عند مخالفة المشترك القوانين السارية بالسودان أوشروط هذا العقد وذلك دون الحاجة لحكم قضائي.
- يحق للشركة مطالبة المشترك إيداع ضمان مالي لا يزيد عن متوسط إستهلاك شهرين ، وإعطاء المشترك سند بذلك.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أيً أضرار مباشرة تنتج عن توقف أو انقطاع أو عدم انسياب أي من خدماتها بسبب الظروف الجغرافية أو المناخية أو الظروف الطارئة أو القوة القاهرة أو فعل الغير أو أيً سبب آخر وتسعى الشركة لإعادة الخدمة للمشترك فور زوال الفعل أو الحدث أو آثاره.
- يحق للمشترك فسخ عقد الاشتراك هذا بإرادته المنفردة على أن يقوم بإخطار سوداني كتابةً قبل ثلاثين يوماً من تاريخ فسخ العقد على أن يلتزم بتسديد كافة الإلتزامات المالية المستحقة بموجب عقد الاشتراك وتسليم البطاقة (USIM) أو رقم الهاتف لسوداني , وعلى سوداني رد أي ضمانات مالية للمشترك.
- يعد توقيع المشترك على هذا العقد أو تسلمه للبطاقة (USIM) أو رقم الهاتف إقراراً منه لقراءته وفهم وقبول شروط وأحكام هذا العقد والتي تسود في حال التعارض على أي أحكام أو شروط تضعها الشركة للخدمات التي تقدمها أو يطلبها المشترك وأي شروط أخرى مرفقة مع الخدمة .
- يجب على العميل تنشيط بطاقة SIM قبل مضي 10 أيام
- نقل مليكة بطاقة (USIM) غير متاح قبل ثلاثة أشهر
- لا يمكن الحصول على أكثر من 10 أرقام باسم نفس المالك.
- سيتم إلغاء الحجز بعد 48 ساعة إذا لم يأت العميل إلى المركز لإكمال عملية شراء بطاقة (USIM)
